Dokumenty prawne

Regulamin warsztatów

Obowiązuje od 22 maja 2026

§ 1. Definicje

§ 2. Zasady rezerwacji

  1. Rezerwacja możliwa jest poprzez stronę atelier9studioworkshops.com.
  2. Klient wybiera rodzaj warsztatu, datę, godzinę oraz podaje dane kontaktowe.
  3. Rezerwacja staje się wiążąca po dokonaniu pełnej płatności za pośrednictwem Stripe.
  4. Jeśli płatność nie zostanie zrealizowana w ciągu 15 minut od rozpoczęcia rezerwacji, miejsce zostaje zwolnione i wraca do puli dostępnych.
  5. Po opłaceniu Klient otrzymuje email z potwierdzeniem zawierającym wszystkie szczegóły warsztatu.

§ 3. Płatność

  1. Płatność realizowana jest przez bezpieczną platformę Stripe (BLIK, karta, przelew).
  2. Studio nie przechowuje danych kart płatniczych — wszystkie dane przetwarza Stripe (certyfikat PCI DSS Level 1).
  3. Faktura na życzenie wystawiana jest po dokonaniu płatności — należy zgłosić ją mailowo w ciągu 7 dni.
  4. Ceny prezentowane na stronie są cenami brutto w polskich złotych (PLN).

§ 4. Realizacja warsztatu

  1. Warsztaty odbywają się w studio przy ul. Warszawska 66, 26-660 Wielogóra k. Radomia.
  2. Klient zobowiązany jest do punktualnego przybycia — spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować skróconym czasem trwania warsztatu bez zmiany ceny.
  3. W cenie warsztatu zapewnione są: glina, narzędzia, fartuchy, materiały dekoracyjne, wypał oraz kawa/herbata.
  4. Gotowe prace klient odbiera po wypaleniu — zwykle 2–4 tygodnie po warsztacie. Studio informuje mailowo o gotowości do odbioru.
  5. Prace nieodebrane w ciągu 3 miesięcy od powiadomienia mogą zostać usunięte.

§ 5. Anulowanie i zwroty

Anulowanie przez Klienta

  1. Powyżej 7 dni przed warsztatem — pełny zwrot 100% kwoty.
  2. 3–7 dni przed warsztatem — zwrot 50% kwoty lub bezpłatne przeniesienie na inny termin.
  3. Mniej niż 3 dni przed warsztatem — brak zwrotu, możliwe przeniesienie na inny termin za dodatkową opłatą 30 zł.
  4. Anulowanie zgłaszamy mailowo lub przez link w mailu potwierdzającym rezerwację.

Anulowanie przez Studio

  1. Studio zastrzega prawo do odwołania warsztatu z powodu siły wyższej (awaria, choroba prowadzącego).
  2. W takim przypadku Klient otrzymuje pełny zwrot 100% kwoty w terminie do 14 dni lub bezpłatne przeniesienie na inny termin.

Prawo do odstąpienia (konsument)

Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie wydarzeń kulturalnych, jeżeli w umowie oznaczono dzień świadczenia usługi.

§ 6. Voucher prezentowy

  1. Voucher ważny jest 6 miesięcy od daty zakupu.
  2. Voucher można wykorzystać na dowolny warsztat zgodny z jego rodzajem.
  3. Po upływie 6 miesięcy voucher traci ważność bez prawa do zwrotu.
  4. Vouchery nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę.

§ 7. Uczestnictwo dzieci

  1. Toczenie na Kole — dostępne dla dzieci od 10 lat, wyłącznie pod opieką rodzica/opiekuna.
  2. Lepienie ręczne, Malowanie ceramiki — dostępne dla dzieci w grupach mieszanych z opiekunem.
  3. Opiekun ponosi pełną odpowiedzialność za dziecko podczas warsztatu.

§ 8. Odpowiedzialność

  1. Studio nie ponosi odpowiedzialności za zabrudzenia odzieży podczas warsztatu (zalecamy wygodny strój, dostępne są fartuchy).
  2. Studio nie ponosi odpowiedzialności za drobne pęknięcia ceramiki wynikające z naturalnych właściwości materiału (skurcz w trakcie wypału ~10-15%).
  3. Klient zobowiązuje się przestrzegać zasad bezpieczeństwa wskazanych przez prowadzącego.
  4. Studio ubezpieczone jest w zakresie odpowiedzialności cywilnej.

§ 9. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące warsztatu lub gotowej pracy można składać mailowo na atelier9.workshops@gmail.com w terminie do 14 dni od dnia warsztatu lub odebrania pracy.
  2. Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 14 dni od zgłoszenia.
  3. W przypadku uznania reklamacji Studio oferuje: ponowne wykonanie pracy bezpłatnie, częściowy zwrot lub voucher na kolejny warsztat.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. Studio zastrzega prawo do zmiany Regulaminu — aktualna wersja zawsze dostępna pod adresem atelier9studioworkshops.com/regulamin.
  2. Klienci posiadający aktywne rezerwacje są informowani o istotnych zmianach mailowo z minimum 14-dniowym wyprzedzeniem.
  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks Cywilny i ustawa o prawach konsumenta.
  4. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Studio.
  5. Konsumenci mają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr
← Wróć na stronę główną